Como Fazer uma Pesquisa de Satisfação de uma Convenção de Vendas: Perguntas, Dicas e Modelos
- Leandro Branquinho - Palestrante de Vendas
- 8 hours ago
- 5 min read
Organizar uma convenção de vendas exige planejamento, criatividade e muita dedicação. Mas, depois que o evento termina, como saber se realmente valeu a pena? A resposta está em uma ferramenta simples, mas poderosa: a pesquisa de satisfação. Através deste guia, você vai descobrir como montar uma pesquisa de satisfação eficiente, quais perguntas usar, como aplicar e, o mais importante, como interpretar os resultados para melhorar ainda mais no próximo evento.
Durante alguns anos, fui professor universitário. Quando eu dava aula no curso de Publicidade e Propaganda, ministrei a disciplina de Pesquisa de Opinião Pública. Foi ali que aprendi, e ensinei, como boas perguntas podem revelar informações valiosas.
Sei que uma pesquisa bem feita, mesmo simples, pode fazer toda a diferença na hora de entender o que funcionou (ou não) em um evento como uma convenção de vendas.
Por que fazer uma pesquisa de satisfação após a convenção de vendas?
Uma convenção de vendas não deve terminar com os aplausos finais. O verdadeiro impacto do evento aparece quando você escuta quem mais importa: as pessoas que participaram.
Com a pesquisa, você consegue:
Avaliar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.
Medir a percepção sobre conteúdo, palestras, organização e estrutura.
Gerar insights para inovar nas próximas edições.
Mostrar profissionalismo e compromisso com a experiência dos vendedores.
Ajudar a comprovar o ROI do evento para a diretoria.
Quando aplicar a pesquisa?
O ideal é aplicar a pesquisa o mais próximo possível do encerramento da convenção, enquanto tudo ainda está fresco na memória.
Uma vez, participei de um convenção que teve um happy hour após as palestras. Para participar do evento, era necessário responder a pesquisa de satisfação.
Em uma outra convenção, quando chegou o final, o mestre de cerimônias pediu para que todos ficassem assentados que uma pesquisa de satisfação seria distribuída para que todos pudessem preencher. Assim que terminassem, já estavam liberados para ir embora.
Vou te dar mais três ideias de melhores momentos:
Na saída do evento: Pode ser com um QR Code na tela final ou com formulário em papel que pode ser entregue antecipadamente.
No dia seguinte por e-mail: para quem preferir responder com mais calma.
Até 3 dias depois: prazo limite para manter a relevância.
Dá para incentivar o preenchimento da pesquisa com brindes, sorteios ou agradecimentos públicos. Isto aumenta a taxa de resposta.
Como aplicar: ferramentas recomendadas
Se você quiser deixar o processo de avaliação mais rápido, você pode utilizar de tecnologia.
Você não precisa de sistemas caros ou complicados para conseguir boas respostas. Vou te mostrar algumas ferramentas práticas e que funcionam bem:
Google Forms: Totalmente gratuito e fácil de personalizar.
Ao final, vou compartilhar um modelo gratuito para o Google Forms.
Typeform: Tem um visual mais bonito e dinâmico. O plano gratuito permite somente 10 perguntas e no máximo 100 pessoas podem responder. Os planos pagos começam em 25 dólares por mês.
SurveyMonkey: É ótimo para empresas que querem relatórios mais robustos. Também tem plano grátis e permite respostas de mais de 100 pessoas. Porém, no plano gratuito, só ficam visíveis as 100 primeiras.
WhatsApp + QR Code: Você pode criar enquetes e integrar com um código para ser escaneado.
Como criar uma pesquisa no WhatsApp
Se você quiser fazer uma pesquisa rápida com os participantes da sua convenção usando o WhatsApp, o recurso de enquete é uma ótima opção. Veja como é simples criar uma:
Abra a conversa
Escolha o grupo ou conversa individual onde deseja enviar a enquete
Adicione a enquete
- No Android, toque no ícone de clipe de papel no canto inferior esquerdo da tela.
- No iOS, toque no ícone de “+” também no canto inferior esquerdo
Selecione “Enquete”
No menu que aparece, toque em “Enquete”.
Escreva a pergunta e as opções de resposta
- No campo “Pergunta”, digite a pergunta que quer fazer.
- Em “Opções”, insira as respostas que os participantes poderão escolher.
Envie a enquete
Depois de preencher tudo, toque no botão de enviar (seta) para publicar a enquete na conversa ou grupo.
Pronto! Agora é só acompanhar as respostas em tempo real.
Quais perguntas incluir?
Perguntas objetivas (Pode fazer com escala de 1 a 5 ou 1 a 10)
Como você avalia a organização geral da convenção?
Como você avalia o conteúdo das palestras?
O local e a infraestrutura atenderam às suas expectativas?
Como você se sentiu em relação à motivação e engajamento durante o evento?
Perguntas abertas (opcionais, mas reveladoras)
O que mais te marcou nesta convenção de vendas?
O que poderia ser melhorado para o próximo evento?
Algum palestrante, dinâmica ou momento especial merece destaque?
Como analisar os resultados da pesquisa
Depois de receber as respostas, chega o momento de transformar feedbacks em aprendizado. Aqui estão os passos:
Agrupe os dados por categoria: conteúdo, organização, estrutura, palestrantes etc.
Crie gráficos simples para visualizar as notas médias (Typeform e SurveyMonkey geram estes gráficos de forma automática).
Perceba se tem padrões: alguma coisa que se repetiu em elogios ou críticas. Dê uma atenção especial a isto.
Compartilhe os insights com os envolvidos na organização.
Planeje ações reais com base no que foi dito.
Use os elogios como prova social / material de marketing interno
Se você obteve respostas positivas, aproveite isso!
Transforme frases com elogios em depoimentos para divulgar nas redes sociais
Use prints das avaliações (com permissão) em uma notícia do blog da empresa ou em uma postagem no LinkedIn.
Mostre como o feedback está sendo usado para melhorar ainda mais a próxima edição.
Modelo gratuito de pesquisa para você usar (Google Forms)
Quer que facilite ainda mais o seu trabalho? Preparei um modelo gratuito de pesquisa de satisfação para você utilizar no Google Forms.
Testei o link acima algumas vezes e funcionou bem. Mas se por algum motivo, ele não funcionar, vou compartilhar contigo as sugestões de campos e como configurar no Google Forms.
Modelo de Pesquisa de Satisfação – Convenção de Vendas
Título do formulário:📋 Pesquisa de Satisfação – [Nome do Evento]
Descrição:Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossas convenções. Leva menos de 2 minutos para responder. Obrigado por participar!
1. Qual é o seu nome? (opcional) 🔘 Resposta curta
2. De 0 a 10, como você avalia esta convenção de vendas como um todo? 🔘 Escala linear (0 = Péssimo / 10 = Excelente)
3. O que você mais gostou na convenção? 🔘 Parágrafo
4. O que poderia ser melhorado para as próximas edições?
🔘 Parágrafo
5. Em relação à organização do evento, como você avalia os seguintes itens? (Use escala de 1 a 5 – 1 = Muito ruim / 5 = Excelente)🔲 Múltipla escolha com escala ou grade de múltipla escolha:
Local do evento
Pontualidade da programação
Acomodação e estrutura
Alimentação / Coffee break (se houver)
Equipe de apoio
6. Em relação ao conteúdo apresentado, como você avalia os seguintes pontos?(Mesma escala anterior)
Relevância dos temas abordados
Qualidade dos palestrantes
Aplicabilidade dos conteúdos no dia a dia de vendas
Interatividade e engajamento do público
7. Tem mais alguma sugestão, elogio ou crítica?
🔘 Parágrafo
Como usar:
Vá até Google Forms.
Crie um formulário novo.
Copie e cole os campos acima.
Personalize o nome do evento e, se quiser, adicione fotos e sua identidade visual.
Sua próxima convenção pode ser ainda melhor — e mais inesquecível
Como palestrante de vendas, eu ajudo convenções a não serem apenas um evento, mas sim, momentos memoráveis e transformadores. Levo conteúdo prático, motivação de verdade e técnicas que geram resultado.
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